筆記本電腦的全國聯保商家政策解讀 消費者享受聯保需要有什條件?

2020 年 9 月 3 日09:57:16 發表評論 2,414 views
幣安

  筆記本電腦的聯保通常意義上是指可國內任何地區享受維升級,與此類似的還有全球聯保,但是全球聯保是沒有行貨、水貨區別的,只要確定是正品,即可享受維修或升級服務。

  全國聯保可實現"一地購機,全國保修",從而解決了用戶"有地方維修和就近方便維修"問題。過去,消費者購機必須遵循哪裡買,就要在哪裡保修的原則,這使消費者感到極為不便,而且根本無法保證機器的正常保修。

聯想筆記本聯保

 

  然而,實行聯保之後,消費者不管在哪購買的機子,都可以就近選擇一個定點維修站保修。除了上門服務,主流筆記本品牌一般在一、二線城市設有品牌售後服務網點,因此用戶可以自行將機器送至網點進行維修。

  

  廠商對本本的保修範圍一般只限於國內,也就是全國聯保。大部分的筆記本品牌都建立起了比較完善的全國聯保,國內的售後服務已越來越大同小異。很多廠商,比如IBMDellHPAcer、東芝等推出了全球聯保的服務。

  所謂全球聯保,就是在某個國家和地區購買的筆記本電腦,可以在其他國家或地區得到保修服務。對於全球聯保,並沒有統一的標準,因此不同的廠商在保修的部件、年限、以及提供保修的國家和地區、保修的手續等方面的內容都不同。

 

  快修服務由於前提條件太多,對消費者來說不太實用,只能說明該品牌的維修效率還不錯,並且該服務主要針對大中城市的消費者,對於小城市以及廣大的農村消費者而言,“2小時”以及“99分鐘”快修都是一句空話。因此,消費者不要太過於注重這些快修服務。

 

  通常意義上是指可以在國內任區享受維修或升級服務,與此類似的還有全球聯保,但是全球聯沒有行貨、水貨區別的,只要確定是正品,即可享受維修或升級服務。

 

  什麼是家電全國聯合保修? (簡稱便是‘全國聯保’)

  家電全國聯合保修(簡稱全國聯保)是一種新的社會化家電維修制度。它是經電子部授權,由全國家電維修行業主管部門——電子部全國家電維修網點牽頭,把家電生產企業和全國骨幹維修網點聯合組織起來,在全國範圍內為消費者提供周到、便捷的產品保修和維修服務。

 

  ● 全國聯保有什麼好處?

  可實現"一地購機,全國保修",從而解決了用戶"有地方維修和就近方便維修"問題。過去,消費者購機必須遵循哪裡買,就要在哪裡保修的原則,這使消費者感到極為不便,而且根本無法保證機器的正常保修。然而,實行聯保之後,消費者不管在哪購買的機子,都可以就近選擇一個定點維修站保修。

  ● 消費者購買了全國聯保產品後如何辦理投保手續?

  用戶購買了包裝箱上打有"全國聯保標誌"的產品,應該盡量在1個月之內持聯保卡、購機發票,從隨機所附的保修點或者從遍布全國城鄉的3044個定點維修站(有全國統一銅牌標誌)中,就地就近選擇一個維修站免費辦理機器投保登記手續。這樣,在"三包"規定的1年的整機保修期內或主要部件3年之內,均可得到免費保修。當然,如果超過上述"三包"期之後機器出現故障時,上述維修站也有責任為用戶進行維修服務,只是修理費應由用戶自己承擔。

 

  ● 消費者購買聯保家電時應注意什麼?

  為了維護自己的權益,消費者在購買全國聯保的電視機、VCD機等時,必須注意以下事項:

  ①檢查機器包裝箱上是否打有電子部全國家用電子產品維修管理中心統一設計的"全國聯保標誌"。

        ②檢查包裝箱內是否有全國聯保卡(即印有聯保標誌的三聯單)。無此卡時可向商家索取,否則定點站拒修。

        ③向商家詢問當地定點站的分布及位置情況。

        ④檢查隨機聯保卡上所標的產品名稱、牌號、是否與機器相符。

 

  ● 聯保產品用戶具有什麼合法權益?

  購買並辦理投保手續的聯保電視機用戶,可享受國家"三包"規定所給予的產品售後服務權利。主要是機器在三包有效期內,即從開具有效發標之日起整機1年,主要部件(顯像管、高頻頭、行輸出變壓器、集成電路)3年的免費三包權利;購買VCD聯保產品的用戶,在三包規定的整機1年,主要部件也為1年期間,可擁有免費三包權利。

  ● 用戶對於聯保產品的保修服務不滿意怎麼辦?

 

  聯保產品的用戶如對定點站的服務不滿意時,可按下述途徑反映或投訴:

  ①按產品包裝箱內所附各項到各級家電維修管理中心投訴;

  ②向產品生產企業反映情況;

  ③向當地工商、技術監督部門投訴;

  ④向消協或新聞單位反映;

  ⑤向法院維修?

 

  超過保修期的聯保產品,當出現故障時,用戶應儘可能仍然送到原接保點修理。因為全國定點維修站是經過技術、服務及設備條件諸方面考驗合格後由省級維修管理中心認定的,而且這些網點熟悉聯保機器的維修技術,備件供應較為充足可靠,相對來講更能使用戶放心。

 

  現在‘全國聯保’主要用於 品牌電腦,品牌數碼,品牌家電 等等上... 在taobao里也被視為一種競爭力,是行貨的保證,可以提高消費者對商家的信任值。

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